Politique de retour

Chez NULINOW, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité.

1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (email ou numéro de commande) sera demandée.

3. Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, tout produit utilisé ou endommagé ne pourra pas être retourné ni remboursé.

4. Frais de retour
Les frais liés au retour du produit sont à la charge du client.

5. Processus de remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, vous serez informé par email. Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué sous un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre mode de paiement.

6. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contactnulinow@gmail.com. Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

7. Annulation de commande
Toute commande peut être annulée dans un délai de 12 heures après l’achat. Passé ce délai, la commande est considérée comme en cours de traitement.

8. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 12 jours ouvrables. En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteurs, douanes, conditions exceptionnelles), aucun remboursement ne pourra être exigé.

9. Contact
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contactnulinow@gmail.com